龙岩市旅发委围绕“放心游福建”抓好旅游市场监督

 连年来，龙岩市远足部分围绕“宁神游福建”这个目标任务，积极做好各种旅游投诉的受理，开展相关整治，促进龙岩市旅游办事提拔、旅游市场健康发展。

　　为更好落实“安心游福建”事情，龙岩市旅发委咸与惟新监禁格局，从泉源上抓好抓实，制订并推行了《龙岩市旅游社安适出产风险分级管掌握度》，践诺了旅游社、星级饭馆全员岗亭安好临盆责任落实制度，将《远足相干法律法例选编》发放到远足企业，使各景区、星级饭馆和旅行社前进对“放心游福建”的知晓度，增加前进服务质量的自发性。龙岩市旅发委还强化部分协同配合，形成齐抓共管羁系合力，合营打点违反市场秩序、远足服务不到位等题目。

　　“宁神游福建”开展两年来，龙岩市旅发委共受理有用远足投诉86件，共为旅客挽回经济丧失60863元，案件及时办结率及游客合意率均为100%，真正做到了“365天、24小时”全天候受理旅行投诉。本年2月，龙岩市旅发委收到12315转来旅客袁教师投诉小池云顶茶园服务差、质价不符，要求退票，当即与工商部门通力协作、快速处置，过程积极协调，提出两边都接管的管理方案，到达企业与游客“双写意”的效验。在市场秩序专项整理中，龙岩市旅发委开展了整治“不合理低价游”专项行动、“暑期清算”“秋冬会战”等专项市场整顿工作。重点检查旅游社“不合理低价游”、不与游客签署旅游合同、超范围谋划、无天资经营等违法违规行为。针对游客较多、旅游质量风险易发的冠豸山、土楼等热门景区，龙岩市旅发委召开相干闲谈会，主动查找题目，找出涉嫌强制旅客捐香火钱、不让旅客重复看景点等标题，举行约谈，将监管关口前移，避免质量隐患进级。(龙岩市远足成长委员会    作者:范波、廖宣祥)